Microsoft Internet Explorer, Microsoft Outlook Express, e Microsoft Windows Media Player

1. Qual é o ciclo de vida do suporte Microsoft para o Internet Explorer e Windows Media Player?

O Internet Explorer e o Windows Media Player são componentes dos sistemas operativos com os quais foram disponibilizados. Quando o sistema operativo em questão atinge o termo do seu ciclo de vida, cessa de igual modo o suporte para os respectivos componentes. Estes produtos dispõem de algumas versões intermédias, que são entretanto disponibilizadas na Web para transferência. Além disso, têm um ciclo de vida do suporte próprio. Visite o Web site Selecionar um produto para obter informações sobre o ciclo de vida para obter as datas de termo do suporte de várias versões do Internet Explorer ou Windows Media Player.

2. Qual é o ciclo de vida do suporte Microsoft para o Microsoft Outlook Express?  

O Outlook Express é um componente do Internet Explorer. Sendo assim, o Outlook Express partilha o mesmo ciclo de vida do suporte que a versão do Internet Explorer com o qual foi instalado.

• O Outlook Express 5.5 SP1 foi incluído com o Internet Explorer 5.5 SP2 e é suportado no Microsoft Windows Millennium Edition (Me) apenas até 31 de Dezembro de 2004.
• O Outlook Express 5.5 SP2 foi incluído com o Internet Explorer 5.01 SP3 no Microsoft Windows 2000 SP3 e é suportado até 30 de Junho de 2005.
• O Outlook Express 5.5 SP2 foi incluído com o Internet Explorer 5.01 SP4 no Windows 2000 SP4 e obedece ao ciclo de vida do suporte para o Windows 2000 SP4.
• O Outlook Express 6 foi incluído na versão original do Microsoft Windows XP e teve suporte até 30 de Setembro de 2004.
• O Outlook Express 6 SP1 foi incluído no Windows XP Service Pack 1 (SP1) e será suportado até 24 meses após o lançamento do Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Consulte a página Selecionar um produto para obter informações sobre o ciclo de vida para identificar o termo das datas de suporte para estes e outros Service Packs de produtos

Microsoft NetMeeting

1. Qual é o ciclo de vida do suporte Microsoft para o NetMeeting?

A política do ciclo de vida do suporte para o NetMeeting varia em função da versão do software no qual o NetMeeting foi incluído. Por exemplo, se o NetMeeting tiver sido incluído num sistema operativo, o suporte estará disponível até ao termo do ciclo de vida desse sistema operativo.

Microsoft Windows

1. Quando um sistema operativo pessoal Windows atinge o termo do seu ciclo de vida ou deixa de ser suportado, isso significa que não será possível executar novos programas nesse sistema operativo?

Mesmo que a venda ou suporte de um sistema operativo deixe de estar disponível através da Microsoft, esse sistema operativo poderá continuar a funcionar com programas e hardware entretanto disponibilizado depois de descontinuada a venda ou suporte para esse sistema operativo. Contudo, à medida que um sistema operativo vai ficando ultrapassado, maiores são as probabilidades de os novos programas não funcionarem corretamente nesse sistema operativo. A probabilidade de um sistema operativo mais antigo não suportado não funcionar corretamente em conjunto com hardware novo também aumenta. Esta situação ocorre com frequência, uma vez que os fabricantes de novo hardware e novo software tomam decisões ao nível da estrutura dos produtos que pretendem tirar partido da funcionalidade e funções acrescidas disponíveis em sistemas operativos mais recentes. Estes fabricantes podem decidir que a descontinuação do suporte dos seus produtos em sistemas operativos mais antigos constitui uma medida apropriada.

2. Como identifico o fornecedor de suporte do meu sistema operacional (Windows) ?

Caso tenha adquirido o sistema operacional através de um parceiro MS a política de suporte técnico estará descrita de acordo com o ciclo de vida e aos termos/condições de suporte em vigor no momento da aquisição do software. Se tiver adquirido o sistema operacional através de um programa de licenciamento por volume da Microsoft ou de um fabricante de equipamento original (OEM, Original Equipment Manufacturer), a Microsoft colocará a sua disposição os conteúdos on line ( self help ) e ofertas de suporte pago. Caso tenha adquirido o sistema operacional através de um OEM, favor contatar o fabricante para obter suporte técnico.

3. Existem outras opções disponíveis para a obtenção de suporte?

A Microsoft oferece uma panóplia de ferramentas e conteúdo de auto-ajuda sem custos no Web site Ajuda e suporte da Microsoft, disponível diariamente, 24h por dia. Estes recursos incluem a base de dados de conhecimento (Knowledge Base) da Microsoft, artigos com procedimentos, informações para a resolução de problemas, listas de perguntas mais frequentes (FAQ), webcasts de suporte da TechNet, newsgroups de comunidades, entre muitos outros.

Também pode ter acesso a arquivos de ajuda e guias de resolução de problemas abrangentes clicando em Iniciar no Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition, Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 2000 e Windows XP.

Microsoft Windows NT Server

1. Em que data cessa o suporte de correções que não estejam relacionadas com segurança para o Windows NT Server 4.0?

A Microsoft forneceu correções que não estavam relacionadas com questões de segurança, sem custos, aos seus clientes até 31 de Dezembro de 2002.

2. Em que data irá cessar o suporte de correções relacionadas com questões de segurança para o Windows NT Server 4.0?

Todo suporte de produto relacionado com questões de segurança para o Windows NT Server 4.0 será fornecido, sem custos, até 31 de Dezembro de 2004.

3. Em que data irá cessar o suporte com custos para o Windows NT Server 4.0?

A Microsoft disponibilizará suporte assistido com custos até 31 de Dezembro de 2004.

4. Em que data irá cessar o suporte de auto-ajuda online para o Windows NT Server 4.0?

O suporte de auto-ajuda online para o Windows NT Server 4.0 estará disponível até, pelo menos, 31 de Dezembro de 2005 ou até ao momento em que a procura online deixe de justificar a manutenção deste conteúdo disponível.

5. Estava previsto cessar todo o suporte para o Windows NT Server 4.0 a 31 de Dezembro de 2003. Por que razão resolveu a Microsoft prolongar as datas de suporte?

Os comentários recebidos dos clientes demonstraram que estes necessitavam de mais tempo para fazer a migração do Windows NT Server 4.0 para outro sistema. Tendo em conta estes comentários, a Microsoft decidiu alargar o suporte com custos e o suporte de correções relacionadas com questões de segurança até 31 de Dezembro de 2004.

6. O que devo fazer se necessitar de suporte de correções que não estejam relacionadas com segurança para o Windows NT Server 4.0 após 31 de Dezembro de 2003?

O suporte de correções que não estejam relacionadas com questões de segurança para o Windows NT Server 4.0 só estará disponível através de um contrato de suporte personalizado.

7. Como devo fazer para encontrar mais informações sobre contratos de suporte personalizado?

Os clientes que necessitarem de suporte de correções que não estejam relacionadas com questões de segurança no Windows NT Server 4.0 após 31 de Dezembro de 2003, poderão contactar o respectivo representante da equipa de conta na Microsoft, o Gestor Técnico de Conta ou o representante do parceiro Microsoft apropriado para ficar a conhecer as opções de suporte personalizado. Os clientes que não tenham um contrato de Essential Support ou Premier Support poderão contactar o departamento de vendas da subsidiária local da Microsoft e pedir para falar com o gestor de vendas local do Premier Support.

8. A nova data de termo do suporte também se aplica ao Windows NT Server 4.0, Enterprise Edition e Windows NT Server4.0, Terminal Server Edition?

Sim.

9. Recebo suporte da parte do meu fornecedor. Em que medida é que isto irá afectar o suporte para o Windows NT Server 4.0 recebido da parte do meu fornecedor?

É uma situação que varia consoante o fornecedor. Esclareça esta questão junto do fornecedor.

10. O suporte para a plataforma Alpha está disponível para o Windows NT Server 4.0?

Não. A Microsoft descontinuou o suporte para a plataforma Alpha a 31 de Dezembro de 2001. Não existe suporte de correções disponível.

11. Durante quanto irá o Microsoft BackOffice ser suportado? Este suporte varia consoante a versão?

O BackOffice é composto por um conjunto de vários produtos Microsoft que foram sendo disponibilizados individualmente em alturas diferentes. Cada um destes produtos individuais tem o seu próprio ciclo de vida do suporte. Consequentemente, não existe um plano único de suporte base ou de extensão de suporte para o pacote BackOffice. Os clientes podem visitar o Web site Selecionar um produto para obter informações sobre o ciclo de vida para identificar o plano de suporte dos respectivos produtos. Esta informação aplica-se a todas as versões do BackOffice.